有生命力的产品设计是怎样的?

即使世界的本质被打破,它也在不断移动,产品在人类的尺度上是动态的而不是静态的。只有理解这一点,我们才能在规划和构思时从整体的角度来看待它。

打开发动机-踩离合器-换档杆-踩油门。

如果你的答案是上述过程或基于该过程的更复杂的变体,那么不幸的是,你没有理解我的问题。我的问题是:汽车如何发动,而不是我们如何发动?

我不是在玩文字游戏,所以请特别注意两者的区别。

汽车是如何发动的?行动的主体是汽车。

我们如何发动汽车——行动的主体是人。

当然,从逻辑的角度来看,汽车不能自动启动。然而,如果我们把主动和被动放在一边,来自不同学科的思维路径就会大不相同。

人类行动主体的思维方式在一开始就已经被提到。汽车呢?

轮胎着地-车身下沉-轮胎旋转-车身弹跳-移动。

多么美妙的旋律,动感,连续,伴有节奏。但是我们熟悉的可能只是“运动”和“静止”。

很长一段时间以来,我们被教导要以用户为中心,所以我们关注过程、思考、玩耍,甚至是对颜色、形状和氛围的感知。然而,结果是,我们局限于人类世界,而忽略了更广阔事物本身的呈现。

过程和思考是抽象和理性的,而事物本身的呈现是具体和感性的。

根据游戏设计领域的“mda”理论,游戏设计者创造出影响游戏动态发展的机制,从而影响玩家的体验。另一方面,玩家感受游戏体验(A),观察游戏动态(D),最后总结游戏规则(M)。

设计师:从里到外。

玩家(用户):从外向内。

当然,这两种方法是不相等的。根据uml的建模原理,产品设计的过程就是将世界抽象出来,并将世界本身实例化为产品的过程。我们没有办法像用户一样从桌子走到里面,但是我们必须首先创建规则和培养生态。

mda理论的启示是,无论从内到外还是从外到内,机制、动力和经验都是三个不可分割的要素。然而,现实是我们把这三个元素看作是独立的元素(即使没有任何澄清),更不用说理解产品状态(事物本身的呈现状态)与这三个元素的混合。

请再次注意,当我谈论事物本身的存在时,我不是在谈论ui或交互。请暂时搁置这些产品级术语。

现在,让我们做一个普通的思维实验。

假设你现在正在蹦极,当你从跳板上跳下来时,你会发现什么?先考虑一下,然后往下看。

首先,你会在重力机制的作用下加速坠落。同时,你的肾上腺素会激增,你的耳朵会刺痛,你的脸会变红。你甚至可能手心冒汗,不由自主地大叫,让你的脑袋一片空白。

当然,在你跌倒的时候,你的身体不是直着落地,而是微微弯曲。最后,当重力耗尽时,弹性绳索会抵消你的一些力量,也会让你在某个时刻摆动。当你带着恐惧回到地面,并不意味着结束。你可能会结交朋友,晚上把这件事记在日记里,甚至把它当成未来的谈话。

以上,仅从你的角度来看。和你一起来的朋友和亲戚,在底部等候的教练,以及在观看的游客,所有人的情绪都会随着你的行动而波动。

如果我们把蹦极抽象为一种行为,那么隐藏在这种行为背后的是生理机制、心理机制和自然机制。通过这种行为,人们相互之间以及与大自然互动。如果有一双眼睛可以概括整个情况,那么上面提到的所有场景将构成蹦极本身的存在。

如果你已经理解了事物本身的存在状态,那么我们可以进一步讨论产品本身的存在状态是什么。正如第一部分所提到的,由于视觉对人类视觉的长期限制,我们所看到的事物的现有状态只是从我们身上抽象出来的加工产品,而不是事物的原始外观。

让我们举一个最简单的例子。我们不妨拿起手机,看看桌面或抽屉里的应用图标,看看有多少是纯色的。

应该有很多。

但实际上,几乎没有纯色。纯白的血、纯红的血、纯蓝的天空和纯绿的草原只存在于纯净的话语中。换句话说,我们创造了这些颜色,这只是将我们从熟悉的世界中分离出来的第一步。

诚然,我们不能否认艺术创作的重要性,脱离现实,超越现实,展示现实的本质。然而,看着我们创造的颜色,我们没有展现现实的美丽,而是远离了它的灵活性。我们渴望从颜色中感知的情感也是从“纯洁”中的神韵中抽象出来的。

然而,当我们点击应用程序时,我们会发现绝大多数应用程序都以静态的方式对我们做出响应。事实上,如果我们去超市,会有导游。如果我们回到社区,会有一个警卫。如果我们去一个安静而荒芜的地方,沉默就会显现出来。我们依靠这些联系来反映我们来自的环境和我们自己的属性。

然而,大多数产品只能让我们意识到什么是人工创造的机械感。

为什么?因为缺乏观察。

问问你自己,我们中有多少人会去看艺术展和艺术作品。如果你不能亲自去,你也可以浏览中介机构,如谷歌地球、精彩中国和国家地理杂志。虽然本杰明说艺术在复制中失去魅力,但即使复制也比没有吸收好。

再问问你自己,我们中有多少人听非流行音乐,知道摇滚和民谣的区别,知道嘻哈、嘻哈和摇滚在谈论什么。甚至,我们可以欣赏古典音乐、钢琴、小提琴、大提琴,并区分不同流派的特点。

也许你会说工作在挤压我的时间,这些对思考工作没有帮助。就连一些激进分子也会把这当成中产阶级的品味来攻击,对产品创作毫无意义。

但是什么是产品创造呢?它仅仅是从一系列抽象的思维产物中派生出来的吗,比如流程图、活动图、用例图和序列图?逻辑只能演绎逻辑,不能形象化逻辑,这是一个两级问题。

产品经理可能已经说过绘图是用户体验和用户界面的事情,产品只需要负责规划。此外,用户体验和用户界面只需要浏览运球和花瓣。

不完全是。什么是产品?产品是满足用户需求的一套可行的解决方案,不仅包括内部逻辑,还包括外部表示。此外,如果你还记得我上面提到的mda理论,你将会理解呈现模式自然地来自内部逻辑,它们溶解在水中(但是现实经常被打破)。

如果你看过工业设计展览,你会发现它们有一套完整的设计语言。我看过一个名为“茧”的设计展览。整个展览几乎有十个部分,但每个部分都呈现在茧的不同阶段。各部分通过“茧”字的变化联系起来,实现整体的统一。

然而,现在许多产品要么因为旧代码无法重写而与旧模块具有完全不同的风格,要么根本没有这样的想法。当然,现在每个人都使用蚂蚁设计,估计在这方面不会有什么担心。

开玩笑的。我想解释的是为什么很多产品都没有“光环”,最大的原因是产品经理(10,000岁的pan man)没有审美素质。我们整天都在思考。抽象思维得到了发展,而具体思维的培养却被忽视了。

你知道,人类有八种智力,自然法则告诉我们要使用和抛弃它。如果你不培养一些能力,它们就会退化。

回到我开始问的问题:你观察过汽车是如何启动的吗?当我写这个问题的时候,我以为莫泊桑去福楼拜寻求写作建议。福楼拜让他观察通过门的车辆。莫泊桑这样做了,最后写了《随波逐流》。

这个故事当然很古老,但它提醒我们,我们讨厌糟糕的戏剧,因为它没有血肉。我们喜欢好的戏剧,因为它是真实的,不仅是逻辑,而且是戏剧中人物在特定场合的表现。

产品也是如此。它们向用户展示的必须是产品本身逻辑的内生产品,并且与真实环境相接近。

你应该使用微信。我想知道你是否注意到,每次你退出微信,微信的两个泡泡都会向你眨眼。眼神交流是最古老的信息传递媒介。眨眼间就完全符合微信本身的属性(强制全力一击)。

另一个例子是卡片日记产品。用户每天记录他们的情绪,卡片会随着他们的情绪而变化。快乐是橙色的,悲伤是灰色的。当我在这里写的时候,我突然想起了一个奇妙的想法,一个纯银的小产品诞生了。他后来处理的罐子也是我非常喜欢的产品。大海和树洞把秘密藏在罐子里,扔进海里。人们相遇是命运。整个产品的设计理念融合了界面风格和互动模式,既温馨又美观。不幸的是,它已经停止运作。

还有网易云(NetEase Cloud),一位教师的母亲(尽管她也离职了),这已经是一种全国性产品。我不知道是否有人注意到电脑侧歌词页面的背景是漆黑的,从录音机传到四周都是眩晕的。

为什么?也许有必要询问有关各方,但最值得考虑的是这个小地方。

另一个例子是,可能有很多需要退出,比如北非的豆瓣、外国的快照和网易的冷水易。这些产品分布在不同的领域,但它们的共同特征是真实的和有血有肉的。

很难想象一个产品经理能够只从逻辑层面思考来构建这些产品。

然而,很抱歉,我只是强调具体化的重要性,而没有提供捷径。原因是我还没有找到它。据我所知,我已经谈过了。观察和看到杰出的艺术家,灵感是如何产生的?从他们的作品中观察布局、色彩应用、背后的设计理念,它对现实背景的呼应。

花些时间看看星星(有烟雾时看英国广播公司或网飞的纪录片),看看现实世界是如何运作的。只有这样,我们才能知道汽车没有启动,行驶是如此简单,它遇到障碍,轮胎会减速,车内的人会颠簸。

即使世界的本质被打破,它也在不断移动,产品在人类的尺度上是动态的而不是静态的。只有理解这一点,我们才能在规划和构思时从整体的角度来看待它。

这不是用户体验,而是整个产品架构的一部分。它决定了我们最初是想建造机器人还是智能机械创造,前者不大可能成为后者。

山宝橙,微信公众号:山宝橙,每个人都是产品经理专栏作家。作为一名倡导终身学习的互联网青年,他擅长将学术理论与行业实践相结合,专注于新媒体和游戏领域的运营规划。当然,我偶尔会写一些网络时事评论。

这篇文章最初发表于《人人都是产品经理》。未经允许禁止复制。

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